作者: 來源: 新華網 發表時間： 2026-01-09 08:42
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年終歲末，玻璃清洗“蜘蛛人”迎來業務高峰。對這個在“云端”討生活的工種而言，安全問題至關重要。記者采訪發現，裝備的成本壓力、平臺的派單模式等都是影響工人安全的因素。對此，專家建議，應當從規范企業責任、優化作業環境、完善行業機制等方面多管齊下，為高空作業工人筑牢安全防線。
確認現場環境、固定安全繩錨點、穿戴安全裝備、懸掛在幾十米的高空開始作業……在湖南長沙某小區，高空作業工人魏勇超正在進行玻璃清洗工作。“年終歲末，居民樓和寫字樓的玻璃清洗業務量增加，算是我們一年之中最忙的時候。”魏勇超說。
對這個在“云端”討生活的工種而言，安全問題至關重要。高空意外事故時有發生，其原因遠非“工人安全意識不足”所能簡單概括。近年來，隨著互聯網平臺的普及，一些高空作業師傅通過平臺接單謀生。這種新的用工模式既對他們的工作狀態產生了一定影響，也帶來了一系列新的挑戰……
在“云端”討生活
“3樓到10樓，普通高空作業費100元；10樓以上統一150元；需要完全懸空在樓體外的，最低300元。”山東濟南的高空作業師傅王龍語向記者展示了他的收費明細。
“從居民樓的外墻防水，到特殊場景的舞臺搭建，再到最基礎的寫字樓擦玻璃、裝空調，只要涉及高空作業，都在我的業務范圍內。”在北京從業16年的“蜘蛛人”侯師傅，收費標準則更高：“在600元~1000元之間。”
如此大的收費差距，源于操作難度和風險等級。“收費高的情況，通常是作業位置比較危險。”侯師傅介紹，比如外墻防水和高空擦玻璃，要完成這些作業，往往整個人要懸掛在高空中，沒有任何支點，風險更大：“不僅要擔心自身安全，還要防止工具墜落。整個過程中精神高度緊張，結束后常常衣服都濕透了。”
記者了解到，除了侯師傅和王龍語這類個人接單的高空作業工人外，一些剛入行、缺少客戶資源的師傅也會選擇與平臺或企業簽訂合同，由平臺或企業給他們派單。“平臺的好處是單量不用發愁，但缺點是平臺要抽取一部分中介費，工作忙了風險也大。”湖北武漢的王師傅此前就嘗試過在平臺上接單，對這種模式有著直觀的感受。
安全風險始終是高空作業的懸頂之劍。從事高空作業16年來，侯師傅每年都會聽說身邊有同行發生意外，所以他每次都緊繃安全弦。
事故頻發不只是安全意識不足
事故每年都會發生，為何還有大量高空作業工人意識不到安全作業的重要性？記者采訪發現，意外頻繁發生的原因，并不能用“工人安全意識不足”簡單概括。
“我們的安全裝備都是要自費購買的。我的這套算是‘頂配’，一套下來2000元左右。”王龍語說，自己每次作業前后都會檢查裝備，但凡出現一點破損就要立馬更換。然而，在安全裝備上的高投入卻成了行業中的劣勢：“一些同行不舍得在裝備上花錢，只選擇五金店承重差、易磨損的最基礎款式。”王龍語告訴記者，購買便宜裝備的師傅，收費就相對更低。長此以往，那些“安全系數更高”的師傅反而在平臺上接不到單。
作為高度依賴經驗的工種，高空作業工目前多是采用“師帶徒”的方式。“我當學徒時，師傅只傳授基礎的操作技巧與還價方法，沒有做過專門的安全培訓，連師傅自己用的都是最便宜的‘扁繩子’。”王龍語回憶，自己的防護經驗、應急技巧都是在一次次作業中摸索出來的。
平臺大量派單下，師傅的“趕場”操作也在一定程度上壓縮了安全操作的空間。“選擇在平臺接單的師傅，工作安排一般會更密集，而且有的小平臺給師傅自動派單后，如果師傅覺得忙不過來想要取消，還會另外扣錢，因此‘趕場’是他們的工作常態。”侯師傅介紹。
記者跟隨侯師傅工作觀察到，即使提前穿戴好安全帶，確認錨點、掛好安全繩等準備工作最快也要在15分鐘左右。
“有的師傅一天至少要跑四五單，扣去路上的時間，留給每戶的作業時間非常緊張。為了‘趕場’，再加上有些場景只需跨坐在窗邊作業，有心急的師傅為了圖方便就會不規范操作，甚至不穿戴裝備。但越圖方便，就越容易發生意外。”侯師傅說。
“用平臺接單雖然單量大，但工作時間不能自己做主，平臺抽成也多，劃不來。”積累了一些工作經驗和資源后，王師傅目前正通過做自媒體和已有資源零散接單。
從“只看價格”到“兼顧安全”
“要減少高空事故，首先得讓工人用上合格的裝備。”北京論法律師事務所律師王海表示，根據勞動法和安全生產法，用人單位有義務為勞動者提供符合標準的勞動防護用品。“部分公司將購買安全裝備的責任轉嫁給工人，本身就不太合理。”
首都經濟貿易大學勞動經濟學院勞動關系系主任詹婧分析，當前高空作業工人大多面臨技能、風險和收入不匹配的問題，且多數未能與派出公司建立勞動關系。“在事故發生時，常常由客戶、工人自身和派出公司等幾方分擔責任，導致工人合法權益難以得到保障。”
“目前這類工人的平臺化就業特征越來越突出。一些企業為了擴大市場份額，不斷壓低安裝收費標準，進一步導致工人權益受損。”詹婧建議，有關部門和行業協會應積極介入，推動企業按照國家規范統一配備安全防護設備，開展安全生產培訓，并制定合理的服務作業指導價與行業服務標準，多維度保障勞動者的合法權益。
目前，有關部門也在不斷提升對高空作業工人安全問題的重視程度。“最開始考高空作業證的時候，題庫里只有300多道題，上次考試的時候已經增加到了1000多道題，主要增加的還是安全操作方面的知識。”侯師傅告訴記者。
“客戶在選擇服務者時，也有義務審查其是否具備高空作業資質、安全裝備是否合格。”王海補充，根據相關法律規定，若因選任不當導致事故發生，客戶要擔責。這也能倒逼消費者從“只看價格”向“兼顧安全”轉變，從需求端擠壓高空作業群體的不安全生存空間。（記者 秦亦姝）
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